Privacy Policy

Samriya Solution Private Limited ("Company," "we," "us," or "our") is firmly committed to protecting the privacy and personal data of every individual who interacts with our website (samriyasolution.com), software products, mobile applications, cloud-based platforms, examination systems, billing solutions, forensic tools, AI-powered services, communication tools, and any other offerings (collectively, "Services").

This Privacy Policy ("Policy") describes what data we collect, how we use and protect it, your rights with respect to that data, and how you can contact us regarding privacy concerns. This Policy applies to all users, customers, visitors, and any other persons who access or use the Services.

By using any of our Services, you acknowledge that you have read and understood this Policy and consent to the practices described herein.

Samriya Solution Private Limited ("कंपनी", "हम", "हमारी") हमारी वेबसाइट, सॉफ्टवेयर उत्पादों, मोबाइल एप्लिकेशन, क्लाउड-आधारित प्लेटफॉर्म, परीक्षा प्रणाली, बिलिंग सॉल्यूशन, फोरेंसिक टूल्स, AI-संचालित सेवाओं और किसी भी अन्य सेवा (सामूहिक रूप से "सेवाएँ") के साथ बातचीत करने वाले प्रत्येक व्यक्ति की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की रक्षा के लिए दृढ़ता से प्रतिबद्ध है।

यह गोपनीयता नीति ("नीति") बताती है कि हम क्या डेटा एकत्र करते हैं, उसका उपयोग और सुरक्षा कैसे करते हैं, और गोपनीयता संबंधी चिंताओं के बारे में आप हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं।

We may collect the following categories of information depending on the Services you use:

a) Identity & Contact Information

• Full name, email address, phone number, and organization name provided when registering for, purchasing, or requesting support for any of our Services.
• Profile information including user credentials, account settings, and preferences.

b) Technical & Device Information

• IP address, browser type and version, operating system, and device type for security and analytics purposes.
• Hardware-based identifiers including CPU serial numbers, MAC addresses, HDD serial numbers, and device fingerprints strictly for the purpose of software license activation, validation, and anti-piracy enforcement.
• Log data including access times, pages visited, referring URLs, and error logs.

c) Usage & Behavioral Data

• Information about how you interact with our Services, including features used, time spent, and navigation patterns, to improve product quality.
• Examination-related data (where applicable) including question responses, time taken, scores, and set assignment records.

d) Payment & Transaction Data

• Transaction records, billing information, and payment method details processed through authorized, PCI-DSS-compliant payment gateways. We do not store full card details on our servers.

e) Communications Data

• Content of support requests, feedback forms, demo enquiries, or any other communications you send to us.

आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं के आधार पर हम निम्नलिखित श्रेणियों की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

क) पहचान और संपर्क जानकारी

• किसी भी सेवा के लिए पंजीकरण करते समय, खरीदते समय, या सहायता का अनुरोध करते समय प्रदान किया गया पूरा नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और संगठन का नाम।

ख) तकनीकी और डिवाइस जानकारी

• सुरक्षा और विश्लेषण उद्देश्यों के लिए IP पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस प्रकार।
• सॉफ्टवेयर लाइसेंस सक्रियण, सत्यापन और एंटी-पायरेसी प्रवर्तन के विशिष्ट उद्देश्य के लिए CPU सीरियल नंबर, MAC पते, HDD सीरियल नंबर जैसे हार्डवेयर-आधारित पहचानकर्ता।

ग) भुगतान और लेनदेन डेटा

• अधिकृत, PCI-DSS-अनुपालक भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित लेनदेन रिकॉर्ड और बिलिंग जानकारी। हम अपने सर्वर पर पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते।

• To activate, deliver, maintain, and improve our Services and provide technical support.
• To verify software license authenticity and prevent unauthorized use, piracy, or duplication.
• To process payments, issue invoices, and manage billing records.
• To communicate with you about your account, subscription status, product updates, and security notifications.
• To personalize your experience and provide bilingual (English/Hindi) or multi-language support where applicable.
• To conduct internal analytics, product research, and quality improvement initiatives.
• To comply with applicable legal obligations, enforce our Terms and Conditions, and protect the Company's legal rights and interests.
• To detect, investigate, and prevent fraudulent transactions, unauthorized access, and other illegal or prohibited activities.
• To improve our website performance, SEO, and user experience through anonymized analytics and cookies.

• हमारी सेवाओं को सक्रिय, वितरित, बनाए रखने और सुधारने और तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए।
• सॉफ्टवेयर लाइसेंस की प्रामाणिकता सत्यापित करने और अनधिकृत उपयोग, पायरेसी या नकल को रोकने के लिए।
• भुगतान संसाधित करने, चालान जारी करने और बिलिंग रिकॉर्ड प्रबंधित करने के लिए।
• आपके खाते, सदस्यता स्थिति, उत्पाद अपडेट और सुरक्षा सूचनाओं के बारे में आपसे संवाद करने के लिए।
• धोखाधड़ी, अनधिकृत पहुँच और अन्य अवैध या निषिद्ध गतिविधियों का पता लगाने, जाँच करने और रोकने के लिए।
• लागू कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने, अपनी शर्तों को लागू करने और कंपनी के कानूनी अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए।

• We employ industry-standard and modern security measures including AES encryption, TLS/SSL protocols, secure database architecture, access controls, and multi-factor authentication to protect your data from unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.
• Our systems are architected to handle large-scale record management securely, with role-based access controls limiting internal data exposure.
• Despite our best efforts, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure. We cannot guarantee absolute security but are committed to promptly addressing any identified vulnerabilities.
• In the event of a data breach that is likely to result in a risk to your rights and freedoms, we will notify affected users and relevant authorities as required by applicable law.

• हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए AES एन्क्रिप्शन, TLS/SSL प्रोटोकॉल, सुरक्षित डेटाबेस आर्किटेक्चर, एक्सेस नियंत्रण और बहु-कारक प्रमाणीकरण सहित उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।
• इंटरनेट पर प्रसारण या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते लेकिन किसी भी पहचानी गई कमजोरी को तुरंत दूर करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

• We retain personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Policy, or as required by applicable legal, regulatory, tax, accounting, or reporting obligations.
• Account data is generally retained for the duration of the active license or subscription, and for a reasonable period thereafter as required for dispute resolution, auditing, or legal compliance.
• Hardware identifiers collected for license validation are retained for the duration of the license term and may be retained for a limited period thereafter for anti-piracy enforcement purposes.
• Upon expiry of the retention period, data is securely deleted or anonymized in accordance with our internal data governance policies.

• हम व्यक्तिगत डेटा केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए, या लागू कानूनी, नियामक, कर, लेखांकन या रिपोर्टिंग दायित्वों द्वारा आवश्यकतानुसार रखते हैं।
• प्रतिधारण अवधि की समाप्ति पर, डेटा को हमारी आंतरिक डेटा प्रशासन नीतियों के अनुसार सुरक्षित रूप से हटाया या अज्ञात किया जाता है।

• We do not sell, trade, rent, or otherwise transfer your personal information to external parties for commercial purposes.
• Data may be shared with trusted third-party service providers (such as payment processors, cloud hosting providers, and analytics services) strictly to the extent necessary to deliver and improve the Services. All such providers are bound by data processing agreements and are required to maintain confidentiality.
• We may disclose personal data to law enforcement agencies, government authorities, or other parties where required to do so by law, court order, or governmental regulation.
• In the event of a merger, acquisition, restructuring, or sale of assets involving the Company, user data may be transferred to the successor entity, subject to the same privacy protections.
• Aggregated, anonymized, or de-identified data that cannot reasonably be used to identify you may be shared for research, analytics, or business purposes.

• हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए बाहरी पक्षों को नहीं बेचते, व्यापार नहीं करते, किराए पर नहीं देते या अन्यथा स्थानांतरित नहीं करते।
• डेटा केवल विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है जहाँ सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हो। ऐसे सभी प्रदाता गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य हैं।
• हम कानून, न्यायालय के आदेश या सरकारी विनियमन द्वारा आवश्यक होने पर कानून प्रवर्तन एजेंसियों या सरकारी प्राधिकरणों को व्यक्तिगत डेटा प्रकट कर सकते हैं।

Subject to applicable law, you have the following rights regarding your personal data:

• Right to Access: You may request a copy of the personal data we hold about you.
• Right to Correction: You may request correction of inaccurate or incomplete personal data.
• Right to Deletion: You may request deletion of your personal data where we have no legal obligation to retain it.
• Right to Object: You may object to the processing of your personal data in certain circumstances.
• Right to Data Portability: You may request your data in a machine-readable format where technically feasible.
• Right to Withdraw Consent: Where processing is based on consent, you may withdraw it at any time without affecting the lawfulness of prior processing.
• To exercise any of these rights, please contact us at support@samriyasolution.com. We will respond within a reasonable time as required by applicable law.

लागू कानून के अधीन, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

• एक्सेस का अधिकार: आप हमारे पास आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
• सुधार का अधिकार: आप गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा के सुधार का अनुरोध कर सकते हैं।
• हटाने का अधिकार: जहाँ हमारे पास इसे बनाए रखने का कोई कानूनी दायित्व नहीं है, वहाँ आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, आप किसी भी समय इसे वापस ले सकते हैं।
• इन अधिकारों में से किसी का भी प्रयोग करने के लिए support@samriyasolution.com पर संपर्क करें।

• Our website uses cookies, web beacons, and similar tracking technologies to enhance functionality, remember your preferences, analyze traffic, and improve SEO and Google Search Console indexing.
• Cookies may be first-party (set by us) or third-party (set by analytics or advertising partners). We do not use third-party advertising cookies for behavioral targeting without your explicit consent.
• You can control or disable cookies through your browser settings. Disabling certain cookies may affect the functionality of our Services.
• We may use Google Analytics or similar tools on an anonymized basis to understand aggregate user behavior. No personally identifiable information is shared with analytics providers unless required to do so.

• हमारी वेबसाइट कार्यक्षमता बढ़ाने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने, ट्रैफिक विश्लेषण करने और SEO सुधार के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करती है।
• आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित या अक्षम कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी सेवाओं की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

• We reserve the right to update or modify this Privacy Policy at any time. Changes will be posted on this page with an updated effective date.
• Where required by law, we will notify you of material changes via email or a prominent notice on our website prior to the change becoming effective.
• Your continued use of the Services after any such update constitutes acceptance of the revised Policy.

• हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन एक अपडेटेड प्रभावी तिथि के साथ इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाएंगे।
• ऐसे किसी भी अपडेट के बाद सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

• By accessing or using any of our Services, registering an account, installing our software, or submitting any form or request on our platforms, you expressly consent to the collection, processing, and use of your data as described in this Privacy Policy.
• Where special categories of data or sensitive information are involved, we will seek explicit, affirmative consent before processing.
• If you are accepting these terms on behalf of an organization, you represent that you have the authority to bind that organization to this Policy.

• हमारी किसी भी सेवा को एक्सेस करके, खाता पंजीकृत करके, हमारे सॉफ्टवेयर को इंस्टॉल करके, या हमारे प्लेटफॉर्म पर कोई फ़ॉर्म सबमिट करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार अपने डेटा के संग्रह, प्रसंस्करण और उपयोग के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं।
• यदि आप किसी संगठन की ओर से इन शर्तों को स्वीकार कर रहे हैं, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास उस संगठन को इस नीति से बाध्य करने का अधिकार है।